Un an de FTTH Free : mon ressenti

Globalement, j’ai été plutôt satisfait de la fibre chez Free cette année. Débits stables, latence correcte, pas de surprise côté matos. Pour de la FTTH “grand public”, c’était pas mal du tout… jusqu’à la fin de période où les pannes se sont enchaînées et m’ont un peu déçu. Clairement, juin a pesé lourd dans la balance et a terni une année sinon tranquille.

Les chiffres qui parlent

Monitoring démarré le 9 juillet avec HetrixTools :

  • Uptime cumulé : 52w 20h 46min
  • Downtime cumulé : 9h 50min
  • Incidents : 37
  • Disponibilité observée : 99.8877 %

Sans le mois de juin plus agité, on flirtait avec un “trois-neufs” très propre pour une ligne résidentielle.

Présentation de HetrixTools

HetrixTools est un service de surveillance en ligne qui fournit des données précises sur la disponibilité et les performances d’une connexion ou d’un service.

Ses points forts :

  • Gratuit jusqu’à 15 moniteurs : idéal pour surveiller plusieurs services sans coût initial.
  • SLA “réel” : calcul de l’uptime sur la période choisie, permettant d’afficher un SLA observé (ex. : 99.8877 %) plutôt que de simples impressions.
  • Multi-sondes & alertes : surveillance depuis plusieurs emplacements géographiques, avec notifications instantanées en cas d’incident.
  • Historique mensuel : affichage clair des périodes à problème (ex. : un mois avec plus de coupures), avec comparaison mois par mois.
  • Exports : possibilité de générer des rapports pour archivage, bilans ou échanges avec un support technique, sur la base de données vérifiables.

En résumé : HetrixTools permet de mesurer, objectiver et suivre la disponibilité d’un service, en s’approchant d’une logique SLA, même sur une offre grand public.

Ce que je retiens (et la suite)

  • La FTTH chez FREE : expérience positive sur l’année, avec une fin de période moins glorieuse.
  • Les grosses pannes concentrées en juin plombent la stat plus que les micro-coupures.
  • Je garde HetrixTools actif pour être immédiatement informé en cas de panne et suivre l’évolution dans le temps.

Verdict : Free tient la route pour de la FTTH domestique. Je continue le suivi — et si juin se répète, j’irai plus loin côté diag (ONT/routeur, NRO, incidents opérateur) avec, comme toujours, des chiffres à l’appui.